Preguntas frecuentes

Aquí tienes las respuestas a las preguntas que más nos hacéis. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos y te contestamos encantadas.

Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Preparamos tu pedido en 1 día hábil y la entrega suele tardar entre 24 y 72 horas. Los pedidos hechos después del mediodía, en fin de semana o en festivo empiezan a prepararse el siguiente día hábil.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratis en todos los pedidos a España, sin importe mínimo.

¿Cómo sigo mi pedido?

Cuando enviemos tu pedido recibirás un correo con el número de seguimiento. También puedes consultarlo en cualquier momento en Seguimiento del pedido.

Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver un artículo?

Sí. Tienes 14 días desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución. La prenda debe estar sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.

¿La devolución tiene coste?

No, la devolución es gratuita: te enviamos una etiqueta de devolución.

¿Cómo inicio una devolución?

Inicia sesión en tu cuenta y solicita la devolución desde tu pedido. Si se aprueba, te enviaremos las instrucciones para enviarnos el paquete.

¿Puedo cambiar una prenda por otra talla?

Sí. Escríbenos antes de devolver el artículo y te ayudamos con el cambio.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puedes cancelarlo o quitar artículos mientras no se haya enviado. Contáctanos lo antes posible.

Mi pedido ha llegado dañado o no es lo que pedí

Revisa tu pedido al recibirlo y escríbenos enseguida si algo está defectuoso, dañado o no es correcto. Lo solucionamos.

Tallas

¿Cómo sé qué talla elegir?

Cada prenda tiene sus medidas en la ficha de producto. Si dudas entre dos tallas, escríbenos con tu altura y tu talla habitual y te aconsejamos.

Pagos y descuentos

¿Qué formas de pago aceptáis?

Tarjeta de crédito y débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Todos los pagos se hacen de forma segura y cifrada.

¿Tenéis descuentos?

Sí. Cuantas más prendas te llevas, más ahorras: 10 % en 2 prendas, 15 % en 3 prendas y 20 % a partir de 4. El descuento se aplica solo en el carrito y no se suma a otros.

Contacto

¿Cómo puedo hablar con vosotras?

Escríbenos desde nuestra página de contacto o a mariarodriguezvizorashop@gmail.com. Te respondemos lo antes posible.